“十一”黃金周期間客流、車流急劇增加，道路擁堵情況更加嚴(yán)重，調(diào)度員們堅守在自己的工作崗位上，利用先進(jìn)的智能調(diào)度系統(tǒng)實時觀察客流及路況情況，系統(tǒng)分析、科學(xué)編排運營計劃，及時調(diào)整運力，保障了節(jié)日期間廣大乘客的正常出行。

由于客流的增加，乘客遺留物品也有所增加，國慶節(jié)期間熱線人員共受理來電尋物80余件次，為乘客找到遺失物品20余件次。另外，協(xié)助公安部門尋找走失人員也成為了我們調(diào)度人員的一項重要工作。10月7日，因為一名失蹤兒童乘坐過公交車，派出所民警請信息調(diào)度指揮中心的工作人員協(xié)助尋找失蹤人員。調(diào)度人員高度重視，積極配合民警同志調(diào)取當(dāng)天的車載錄像。因為查詢的時間段較長，涉及車輛較多，調(diào)度員一邊不厭其煩的逐輛調(diào)取視頻查看，一邊耐心安慰焦急的家長。經(jīng)過調(diào)度員兩個多小時的努力，終于幫家長鎖定了孩子的出走路線，為家長尋找孩子提供了有利線索。國慶期間，信息調(diào)度指揮中心利用車載監(jiān)控視頻協(xié)助公安部門尋人3件次，為交通事故處理部門提供事故證據(jù)的視頻1件次。