“十一”國慶黃金周期間，為給廣大市民提供“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”乘車服務(wù)，市公交總公司提前謀劃、精心安排、多措并舉、全力應(yīng)戰(zhàn)。通過共同努力，向廣大乘客交上了一份滿意答卷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶假期共安全運(yùn)送乘客178萬人次。期間未發(fā)生客流滯留現(xiàn)象，未發(fā)生安全責(zé)任事故，有效滿足了廣大市民、游客的出行需求。

努力保障安全運(yùn)營

安全是運(yùn)營的保障和前提，為實(shí)現(xiàn)“零事故”的安全行車目標(biāo)，市公交總公司組織全體駕駛員、管理人員召開運(yùn)營安全會(huì)議，提高安全行車意識(shí)，教育廣大駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全行車、文明行車。同時(shí)，組織維修人員對(duì)全部營運(yùn)車輛性能進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出車前、運(yùn)營中、返場(chǎng)后的“三檢”制度，堅(jiān)決杜絕“病車”上路運(yùn)營，消除安全隱患，確保車輛完好率達(dá)到100%。

全力提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)以往國慶假期客流經(jīng)驗(yàn)，市公交總公司提前開展了客流調(diào)查分析，制定了科學(xué)合理的運(yùn)營方案，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況，適時(shí)增派車輛，加密發(fā)車班次。同時(shí)節(jié)日期間組織人員疏導(dǎo)客流，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)管理，保持良好的乘車秩序和乘車環(huán)境，并全力做好熱線回饋解答和乘客問詢工作。利用城市公交智能調(diào)度監(jiān)控平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)運(yùn)營車輛及駕駛員的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，防止各類違章駕駛行為的發(fā)生。節(jié)日期間嚴(yán)格落實(shí)值班制度，保證24小時(shí)信息暢通。同時(shí)做好重點(diǎn)線路、站點(diǎn)和重點(diǎn)場(chǎng)站的巡查工作，確保市民出行平安便捷。

切實(shí)提升行業(yè)形象

為提升行業(yè)形象，市公交總公司深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，廣大駕駛員從我做起、立足崗位、樂于奉獻(xiàn)，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)公交示范城市為統(tǒng)攬，以“星級(jí)服務(wù)”活動(dòng)為動(dòng)力，以打造公交服務(wù)品牌為目標(biāo)，熱情禮貌待客，周到細(xì)致服務(wù)，爭(zhēng)做文明使者，提高服務(wù)質(zhì)量，確保文明行車，服務(wù)規(guī)范到位。國慶假期，戰(zhàn)斗在一線的廣大駕駛員舍小家、顧大家，凝心聚力、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，始終堅(jiān)守在自己的工作崗位上，充分發(fā)揮城市客運(yùn)的主力軍作用，受到了廣大乘客和社會(huì)各界的一致好評(píng)。此外，加大對(duì)營運(yùn)車輛、公交站牌及分公司停車場(chǎng)的保潔監(jiān)管力度，保證保潔質(zhì)量，展現(xiàn)了城市公交良好形象。